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5月12日商店异常的补偿及处理说明

2018-05-12 20:01

亲爱的舰长:

5月12日中午,制作组发现在联机军备商店中兑换圣痕直江兼续(中)后分解,再次兑换该圣痕会不再消耗兑换材料。确认问题后,在5月12日12:50,制作组临时关闭了除置换空间、机密商店、补给卡商店之外的全部商店。目前此问题已经修复完成,稍后商店将重新开放。


经过排查后发现,商店中重复兑换的问题并不仅限于圣痕直江兼续(中),具体问题为:在商店中兑换限定拥有1件的道具成功后,分解该道具,再次兑换此道具会不再消耗兑换代币。经技术人员拉取后台数据进行核实后发现,部分游戏账号利用上述漏洞,在商店进行重复兑换并分解,无消耗累计大量分解材料。


为维护游戏公平,制作组决定按照如下步骤处理:

1、临时关闭受影响商店;

2、列出受影响装备清单;

3、调取5月10日0:00~5月12日12:50游戏数据库相关记录;

4、根据数据记录列出有异常兑换行为的游戏账号名单;

5、扣除异常所得的道具并进行相应处理;

6、全服补偿:向9级及以上的舰长补偿300水晶,500个稀有晶体核心。


详细情况如下:

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1、临时关闭受影响商店

5月12日12:50,制作组临时关闭了除置换空间、机密商店、补给卡商店之外的全部商店。


2、受影响装备清单

制作组对能够重复兑换的道具进行了全面排查。排查结果如下:

在商店问题存在期间,以下装备可以重复兑换但不消耗代币。

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装备兑换后可分解产生的道具如下:

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3、5月10日0:00~5月12日12:50游戏数据库相关记录

游戏数据库技术人员通过调取5月10日0:00~5月12日12:50的全部游戏记录数据,对以上装备的兑换次数进行了统计。异常兑换的总人数如下:

安卓国服:192人

iOS服:146人

渠道服:344人

(此前的总人数未去重,存在将同1人对两件不同商品的兑换误计为2人的情况。特此订正。)

*异常兑换是指:在兑换时没有消耗兑换代币。


4、有异常兑换行为的游戏账号名单

武器的异常兑换记录

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吸能太刀无异常兑换记录。


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圣痕的异常兑换记录

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姬麟·黑(中)无异常兑换记录。


5、扣除异常所得的道具并进行相应处理

1)扣除所有异常兑换所获得的道具。

2)对于利用bug异常获取崩坏结晶和晶体核心的行为,制作组经过讨论决定根据情况进行封禁处理。封禁时间将不以道具价值作为处理标准,而是以兑换总次数作为处理标准。


为了不让非恶意使用bug的舰长蒙受损失,制作组决定预留一定的处理时间,如果在处理时间内舰长背包中的相应材料足够扣除,扣除成功后则不会被封禁。


扣除处理步骤:

1)5月13日中午11:00前,技术人员会给以上名单中的舰长发送游戏内邮件,告知将被扣除的材料数量。

2)5月13日中午11:00开始扣除,技术人员对上述名单进行持续的扣除崩坏结晶和晶体核心的操作。背包内材料数量大于等于系统邮件告知的数量,即可扣除成功。

3)扣除成功后,技术人员会发送游戏内邮件告知舰长扣除结果。

4)截止5月15日(周二)中午12:00,对于未成功扣满对应数量材料的舰长,将进行以下处理:

a.异常获得崩坏结晶的:扣除异常获得的材料,删除使用异常获得的材料进化过的武器,发放进化前的同名同进化等级的武器。强化材料、进化材料、金币均不返还。

b.异常获得晶体核心的:扣除异常获得的材料,删除使用异常获得的材料培养过的圣痕。发放同星级同等级的未解锁同名圣痕。

c. 此外,还将按照以下表格进行账号封禁处理。


账号封禁处理标准:

◆兑换总次数1次-10次,扣除所有异常收益,不封号但会受到临时登录限制直到处理完成。

兑换总次数11次-300次,扣除所有异常收益,封禁7天。

兑换总次数301次-2000次,扣除所有异常收益,封禁30天。

兑换总次数2001次及以上,扣除所有异常收益,永久封禁。

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6、全服补偿

对于游戏商店出现问题,给各位舰长造成了不便、带来负面的体验,我们感到非常抱歉。制作组将向舰长发放如下补偿:

【补偿内容】

水晶×300,稀有晶体核心×500


【发放范围】

全服5月13日4:00前达到9级及以上的舰长


【发放时间】

补偿邮件将于5月13日4:00发放




再次对游戏中出现的问题向舰长道歉。此外,对处理结果存在疑问的舰长可以联系客服娘进行反馈,我们将认真核实舰长提供的信息。对于违规者,制作组将严格按照以上处理标准进行处理,对于不实信息也将进行公示辟谣。

同时,制作组也非常感谢这次问题中与我们主动联系、反馈问题的热心舰长,以及遵守游戏规则的舰长。我们将和广大舰长携手维护《崩坏3》游戏环境的公正和公平,创造更好的游戏体验。

感谢舰长的支持与体谅!