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游客账号找回申请流程

2019-07-03 10:00

舰长好~

我是休伯利安号第一遵纪守法好公民、战舰AI娘——爱酱!

在战舰维护的过程中,爱酱看到部分舰长在版本更新后出现了游客账号丢失的问题。若尝试更新客户端后仍无法解决您的问题,麻烦您按照如下格式,发送到邮箱 bh3kefu@mihoyo.com,向客服提供正确的信息用于账号寻回。请务必提供真实资料,我们将在5个工作日内通过您留下的有效联系方式反馈账号寻回结果。


邮件标题:

游客账号寻回


邮件内容:

请您在邮件中提供下述资料以便我们进行账号寻回(请保证您所提供资料的真实有效性)——

1)游客账号所在的游戏服务器、游戏UID
2)游客账号所有充值订单记录的截图。如没有充值,请邮件内说明无充值。
3)新的米哈游通行证的账号(该通行证需要从未绑定过《崩坏3》游戏UID)
4)游客账号昵称、等级、进行游戏时常用的设备机型、常用的登录地点、以及能证明账号归属的资料信息截图。


邮件填写补充说明:

1)请您尽可能完整的充值订单记录,安卓用户请提供支付宝网页订单详情或微信订单详情截图,iOS请提供iTunes订单详情截图(如充值订单过多,请提供最近半年的充值订单记录)。

IOS订单截图教程:https://www.bh3.com/index.php/news/45


2)游戏账号昵称、等级、舰团等,可以提交《崩坏3》游戏个人信息界面截图(如图所示)。

IMG_0462.png


若成功找回您的游客账号,您可以用邮件内提供的米哈游通行证直接登录。同时建议舰长及时登录游戏绑定手机号/邮箱,进行实名注册,以保证账号安全~